背景：14 个人的清洁公司，调度全靠人脑
这家公司只有 14 个人，做商业保洁。每天的派单靠一个调度员：哪个技师在哪、会做什么、路上要多久，全凭脑子记。单子一多就乱——技师跑冤枉路、客户等得急、好单没人接。
动作：上岗 1 个调度智能体
公司把派单规则喂给了一个调度智能体：
- 地理就近：按技师实时位置派最近的单；
- 技能匹配：深度清洁、地毯清洗、玻璃幕墙，按技能标签派单；
- 时间窗优化：自动避开客户不方便的时段，减少改约。
结果：人均单量 +21%，ROI 8.4 倍
| 指标 | 上岗前 | 上岗后
| 每技师日均单量 | 4.2 单 | 5.1 单
| 每月新增收入 | — | 4,200 美元
| 投入回报比（ROI） | — | 8.4 倍
离问题最近的人，应该成为造工具的人。——许茹冰
可复制要点
- 调度、派单、排班这类「规则明确但计算量大」的活，最适合交给 AI；
- 先把派单规则写清楚（就近、技能、时间窗），再让 AI 按规则执行；
- 小团队不需要做全公司数字化——一个调度智能体，就够养活一家公司。